资料来源:北京新闻网
新京报(记者王平)目前的“实时流媒体”无疑是最热门的电子商务销售模式,但其许多问题也经常受到批评。6月5日,《新京报》记者获悉,这个由中国商务联合会媒体购物专业委员会牵头制定的行业首个国家社区标准:“视频直播购物运营和服务基本规范”和“互联网”。《购物诚信服务系统评估指南》中的两个标准。这意味着不久将引入第一个实时广播国家电子商务标准,以便“带有商品的实时广播”符合规则。
几乎40%的消费者在网上购物时遇到问题
根据商务部的统计,今年第一季度,全国范围内有超过400万的实时电子商务广播,并且在线零售在促进消费方面的作用进一步增强。标准专家委员会副主任李友刚说,流行期间依赖线下客户的企业和企业产生了巨大影响。“实时流媒体”显示出巨大的优势。例如,许多农产品销售缓慢,一些市长市长进入。实况转播室是一个针对自己的本地产品的广告,解决了供销问题,并刺激了消费的恢复。
中国商会媒体采购委员会副主席,标准专家委员会副主任韩良臣也指出,央视主持人和各级领导已经成为“货物??运输”和“实况转播”的支柱。“ 5月1日成为消费者”热点和流行病的爆发已经触发了国家直播的新时代。“带有商品的实时广播”模型提供电视购物节目和在线信息-购物邀请和促销通知的执行。主播担任运营商,编辑和发言人的多个角色。由于延迟的监督,行业没有门槛,锚点的质量不同,导致互联网上三大琐事泛滥,宣传虚假夸大,假冒三无产品的传播以及难以保证的客户服务,已成为消费者投诉的重灾区。
另外,“货物实时传输”的产业链非常复杂,信息不对称。在这种模式下,品牌所有者欣赏主播的流量,消费者信任主播的支持,而主播无需承担责任。网络参与者,内容发布平台和产品供应公司等相关参与者没有明确的管理标准和监控机制,并且没有相关产业和产业链标准化和标准化的基础。
统计数据显示,有37.3%的被调查消费者在购物时遇到了消费问题。消费者拒绝现场购买的主要问题是“对缺乏质量保证的担忧”和“售后”。问题“占总数的60.5%和44.8%”。互联网用户批评“广播”的主要问题,例如夸张,假冒太多,鱼龙混杂。
“标准”旨在规范产品质量和锚定行为“如何直播直播?如何通过专业,严格的标准来澄清和定义广播。”中国商会媒体采购部副秘书长孙志胜委员会和标准工作组负责人说,“实况广播。”它是Internet上的一个流行名称,其术语定义一直存在争议。有人认为“实时流式传输”是商业广告,而其他人则认为这是一种付费服务。但是,专家认为,像电视购物这样的“带商品的现场购物”具有销售的邀请。作为一种新的业务形式,“带商品”在科学上被定义为“现场购物”。“在线直播不是法律上的盲点。您不能信任商品的锚点,而直播平台也无能为力。应该使用这些标准来增加直播的法律和完整性约束,尤其是要明确平台和平台的责任。主持人。”孙志胜说,中国商会媒体采购委员会已基本完成了设计工作。“标准”包含行业术语和定义,带有“商品”的产品质量,现场直播场景的软硬件要求,网络锚的行为标准和MCN代理标准的服务,工业公司的业务管理,内容发布平台的遵从性,访问企业孵化器和培训机构,建立行业集成系统,监管机构的管理等要求设定门槛,画出最终结果和标准,以便确定直播购物业并设定标准。“如果公司要在未来生存下去,就必须从非标准转变为标准,这不仅克服了直播购物行业发展中的标准化瓶颈,而且还将为整个行业带来新的转变。”
中国商业联合会媒体采购委员会负责人王文学也表示,下一步,媒体采购委员会还将加强对实时流媒体购买行业的通知,并与公安部,商务部以及市场监督管理总局等部门建立黑名单制度国家监督奖励制度促进现场购物健康有序发展。